22.社会工作者小王计划在养老院组织插花小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。

　　对此，小王采取的正确做法是( )

A向院长汇报，请院长说服她参加 B.给她子女打电话，请他们劝她参加C发动几位活跃老人，鼓励她参加 D.找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定

　　22.【答案】D

　　【模块】个案工作方法——个案工作的常用技巧

　　【难度】困难

　　【解析】本题考察的内容是个案工作常用技巧中的个案会谈技巧之一的支持性技巧。该题的题眼是“初次会谈”、“缓解情绪”，社会工作者与服务对象建立良好的合作关系，与服务对象初次接触过程中社会工作者积极主动的态度和友善的行为可减轻服务对象的紧张和不安，在对话交流过程中尽可能置身于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会他所感受到的压力和困难，做到感同身受。对于小冲而言，他也不希望因为跟同学直接冲突问题而一直受到老师的批评，社会工作者设身处地抓住小冲心理，以表达是来帮助小冲的言语来缓解服务对象的紧张情绪，因此该题正确选项为D。

　　【本题结束】