80.某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是( )

A要求社区论坛管理员消除网络不满言论B与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾C请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑D与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案

　　E.开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力

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　　2014年(初级)社会工作实务试题

　　一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　75.【答案】ABC

　　【模块】社会工作行政——社会服务机构志愿者管理

　　【难度】适中

　　【解析】本题考察的内容为社会服务机构志愿者管理中的迎新说明与训练，根据题眼“培训”我们应该明确志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，确保志愿者的服务质量达到应有的水平，D、E三个选项当中的内容应是社会工作者需要了解和从事的工作，与志愿者的服务工作关联性不大。A、C选项帮助志愿者了解自闭症儿童的身心发展特点、与自闭症儿童建立关系的技巧有利于志愿者与自闭症儿童的沟通交流，便于服务工作的开展，提升服务质量;B选项志愿服务的意义和价值能够激发志愿者的工作积极性。因此，A、B、C选项为本题正确答案。

　　【知识链接】

　　志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

　　【本题结束】